FAQ — частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите на help@kodkarta.ru.
Сколько времени занимает доставка кода?
Обычно код приходит в течение нескольких минут после оплаты. Если заказ попадает на дополнительную проверку, доставка может занять до 30 минут — статус заказа виден в личном кабинете.
Можно ли вернуть код после покупки?
После выдачи кода возврат не производится — код является уникальным электронным товаром, который становится доступен покупателю в полном объёме сразу после оплаты. Возврат возможен только до выдачи кода. Подробности — в условиях возврата.
Почему важен регион аккаунта?
Каждая карта привязана к определённому региону (например, США, Турция). Код активируется только в аккаунте того же региона — перед покупкой сверьте регион своего аккаунта с регионом карты на странице товара.
Какими способами можно оплатить заказ?
Оплата принимается через ЮKassa: банковской картой или через СБП. Все способы оплаты доступны прямо в форме оформления заказа.
Пришлёте ли вы чек?
Да, электронный кассовый чек по 54-ФЗ приходит на указанный email сразу после оплаты.
Что делать, если код не работает?
Напишите в поддержку help@kodkarta.ru, указав номер заказа и текст ошибки при активации. Мы проверим код у поставщика и либо выдадим рабочий код, либо оформим возврат.
Обязательно ли регистрироваться, чтобы купить карту?
Нет, оформить заказ можно без регистрации — достаточно указать email для доставки кода. Аккаунт с личным кабинетом упрощает повторные покупки и хранит историю заказов.